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陕西省商洛市“行风热线”广播监督节目自去年7月开办以来，通过解决群众关心、关注的具体问题，用热线构架起了职能部门为民服务的直通车、密切党群干群关系的连心桥。
“行风热线”广播监督节目邀请行政执法、经济管理部门和公共服务单位主要负责人、专家学者和党政领导现场宣传、解答政策，受理群众投诉。内容包括所在部门的法律法规、政策规定、办事程序、时限、收费标准、服务承诺等，对听众提出的问题要现场解答，无法现场解答调查处理的，要在规定的期限内通过热线向群众反馈。同时，为提高“行风热线”的社会影响，他们以“督办落实卡制度”对群众反映给相关部门的问题进行督办。对重视不够、领导不力、敷衍塞责、推诿扯皮、漠视群众利益、行政不作为的部门以及工作人员，依据党风廉政建设责任制和纠风工作责任制规定实施责任追究和纪律处分，并公开通报和曝光。一年来，“行风热线”栏目共接受听众政策咨询和业务解答486件，受理投诉31件，纠正处理31件，减轻群众和企业负担7万元。
(2007年10月18日)
文章来源：中国纪检监察报
