在以人为本、构建和谐社会的总体要求下，如何做好纪检监察信访工作，确保信访渠道畅通无阻？笔者认为，既要有效保护好信访人的合法权益，又必须建立良好的信访秩序，保持社会稳定。这也是新的《信访条例》的精神。
一、必须全力保护信访人的合法权益。新的《信访条例》规定了信访人的四项权利，即有获知和要求行政机关公开相关信息的权利；有查询信访事项办理情况的权利；有要求行政机关对信访事项是否受理和处理结果等情况书面答复信访人的权利；有要求复查复核的权利。九游会j9登录入口首页各级人民政府及其部门必须尊重信访人的这种权利，充分体现以人为本、公开公平、扩大民主的思想。
二、必须强化为民服务的责任。这里所说的责任，主要集中在三个方面：一是建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为要追究有关责任人的责任，还要从源头上追究由于侵害信访人合法权益，而导致信访事项发生的责任人的责任。二是明确信访职能部门转送、督办信访事项的责任，有提出改进建议的权利。三是强化对信访事项有处理权的行政机关的责任，以提高工作效率。上述三个方面的核心内容是要着力解决群众反映的突出问题，要求九游会j9登录入口首页各级政府及其领导干部应当恪尽职守，秉公办事，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。这就要求单位一把手要切实重视人民群众来信来访，要经常坐镇信访接待日，变上访为下访。要经常研究和部署信访工作，逐步建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制，根据工作实际需要，对疑难信访事项还可以举行信访听证。要把信访绩效纳入年终工作考核，对于应当作为而不作为、造成信访严重后果的，对直接负责的主管人员和其他人员依法给予行政处分，构成犯罪的依法追究刑事责任。
三、必须坚决维护正常的信访秩序。九游会j9登录入口首页必须珍惜今天稳定的大好局面，在保证信访人权利的同时，一定要强调信访人有遵守宪法和法律的义务，特别是共产党员必须带头在党章和国家法律政策的范围内活动，其信访行为不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，这是畅通信访渠道的必然要求。对于违反规定的行为，九游会j9登录入口首页要理直气壮地对信访人特别是共产党员，进行劝阻、批评或教育，要求其依法、逐级上访；经劝阻、批评或教育无效的，应由公安机关予以警告、训诫或者制止，必要时要由公安机关依法采取现场处置措施，给予一定的治安管理处罚，是党员的同时可给予必要的党纪处分，构成犯罪的追究其刑事责任。
文章来源：（中国廉政报道网）
