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沣东新城:完善“六项机制”实现信访举报工作全流程管理
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近年来,沣东新城纪委以解决群众急难愁盼问题为落脚点,以提升群众满意率为着力点,持续完善“六项机制”,推动信访举报全流程管理提质增效。

完善受理分办机制,精准转办,畅通倾听民意的“进口”。今年以来,累计接待群众来访47批次66人,接听群众来电190次,接收群众来信4件,明确群众诉求,如实登记规范3类台账,落实接访初判、科学分类241次,集体研判、提出意见34次,领导评判、精准转办问题线索12件、纪内信访件30件,严格贯彻“民呼我应、接诉即办”。

完善跟踪督办机制,定期提醒,把牢查清民诉的“关口”。为弄清事实、还原真相,保证群众的合理诉求得到及时有效解决,该新城纪委始终坚持从严督办,紧盯办理时限和案件质量,落实周提醒14次、月督办6次、季通报2次,压实承办部门责任,及时回应群众关切,增强监督实效,努力践行“快接快办、快审快结”。

完善内控管理机制,建强制度,守好规范运行的“闸口”。先后制定《信访举报接待工作制度》《信访举报及问题线索管理办法》等制度,为信访举报全流程工作开展提供制度指引,树牢干部宗旨意识,严格规范来访接待秩序,检举控告信访件、问题线索转办文书和流程,切实推动“建章立制、依规有序”。

完善研判分析机制,靶向施策,抓实体察民情的“出口”。围绕群众身边不正之风和腐败问题集中整治,对群众反映强烈的典型性、普遍性、苗头性问题,每季度总体研判分析1次,提出纪律检查建议11份,联动党群工作中心、城改事务中心等部门,召开重点信访问题推进会5次,成立重点信访人员问题处置专班2个,同向发力、多措并举,在做深做实案件查办“后半篇文章”的同时,坚决做到“夯实责任、强基促稳”。

完善实名反馈机制,直面群众,擦亮回应民心的“窗口”。要求承办部门对实名举报件严格按照工作流程做好答复工作,对群众疑惑耐心解答,对群众求助暖心给出建议,今年以来,该新城纪委已办结实名举报10件,群众满意5件,满意率显著提升,有效落实“闭环管理、监督有力”。

完善办结销件机制,强化监督制约,扎紧查漏补缺的“收口”。对于程序合规、资料完备、及时反馈的已办结信访件进行逐级研判、依规销件13件,监督办理部门切实将反映问题核查到位、责任人问责到位、工作隐患督促整改到位,真正实现“监督赋能、执纪增效”。(沣东新城纪委)


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