近日，杨凌制订出台《行政效能监察投诉暂行办法》，行政相对人对于政府部门的7种行为，可以直接通过电话、传真、信函或来人等方式向行政效能监察办公室进行投诉。这7种行为是：无法定依据或不依照规定权限和程序实施行政许可、行政事业性收费、行政检查、行政处罚、行政强制措施的行为；工作作风粗暴，态度恶劣、蛮横粗暴、故意刁难，或者有其他不文明举动的行为；工作效率低下、推诿扯皮或失职渎职的行为；违反政务公开、对不属本单位职权范围或不宜由本单位办理的事项不说明、不请示、不移送的行为；滥用职权、以权谋私、吃拿卡要等行为；乱收费、乱罚款、乱摊派等涉及部门和行业不正之风的行为；其他违反行政纪律的行为。
??? 行政效能监察办公室受理行政效能投诉后，对投诉事项将及时实行分类处理，根据情况进行直办、转办、查办和呈办。承办投诉的单位在规定时限内办结投诉事项，并要书面反馈给行政效能监察办公室。对问题简单的投诉，当天处理；对一般性问题的投诉，一周内处理；对涉及问题较复杂的投诉，一个月内完成调查工作并做出处理；对确因涉及问题严重、案情复杂的，经行政效能监察办公室批准可适当延期。
文章来源：（杨凌区纪委）
