“接到监察建议书后，我局高度重视，立即责成相关单位进行办理，现将建议办理情况回复如下……”近日，定边县纪委监委收到一份来自县市场监管局报送的监察建议落实情况报告。
此前，该县纪委监委在办理城区市场监管所干部12315投诉工单处置不当案件期间，注意到县市场监管局下属责任单位在办理12315投诉过程中，存在核查过程简单、履职不到位等问题。针对上述问题，该县纪委监委在对案件做出处置的同时，也向该县市场监管局发出监察建议书，督促规范细化12315投诉举报的程序和方法，加大排查力度，及时移交重要线索，加强办理投诉举报的工作力量，提升业务水平。
为避免监察建议书“一发了之”，该县纪委监委不仅明确责任单位的整改要求，还对整改情况进行跟踪督办，确保建议得到及时落实。收到监察建议书后，该县市场监管局针对建议逐项制定整改措施，各承担12315办理的下属责任单位全面起底同类问题，确保件件纠治到位，并充实12315工作力量，加强对相关法规条例的学习，对投诉涉及的违法违规行为，及时现场核查，同时，细化投诉举报处置流程图并下发各责任单位，建立《定边县市场监督管理局12315投诉举报处置规范》制度，确保办理处置工作严谨规范。
今年以来，为提升监督质效，该县纪委监委紧盯违规违纪案件背后的“顽疾”乱象，通过制发纪检监察建议书精准提出意见建议。截至目前，向市场监管、教育等行业部门发出纪检监察建议书10份，推动问题整改21个，完善相关机制5项，督促举一反三，补齐短板，让“一纸建议书”成为“一方良剂”，起到“办理一案、规范一类、治理一域”的作用。（定边县纪委监委）
