汉阴县纪委创新思路，积极谋划，落实以定办结时限、定办案质量，加强督导为主要内容的信访工作“两定一督导”工作措施，督促乡镇纪委、县直部门纪委（纪检组）加大纪检信访问题查办力度，努力实现信访问题速查速结、零搁置的目标。
定办结时限、定办案质量。县纪委领导高度重视信访工作，对来信来访进行全阅全批，并完善了来信、来访、督查工作规程，制定了基层信访举报工作流程和有关制度，明确了信访问题的办结时限和办案质量。一是对初信初访，乡镇纪委县直部门纪委（纪检组）要在30天内办结，对重要信访问题要在二个月内报结果、报处理情况；二是努力实现“三个不出现”的目标，即凡是已经写信给乡镇、县的，不再出现越级信；凡是第一次用来信反映问题的，不再出现来访；凡是已经使用来信反映问题的，不再出现重复写信或变成信访老户。
加强督导。县纪委对交办基层纪委要结果信访件，在采取电话、发函、派人等方式对信访案件进行督办的基础上，还采取纪委常委包片督导、到乡镇协调指导、利用检查工作等多种形式进行督导，确保县纪委交办的信访案件按时高质量的办结。今年以来，共下转乡镇纪委、县直部门纪委纪检组要结果信访件25件，做到了事事有回音，件件有落实。
文章来源：（汉阴县纪委信访室）
