延安市实施问责问廉问效工作以来，延安市城市管理监察支队以“规范执法程序、提高执法效率、提升队伍形象”为目标，将贯彻落实《暂行办法》与开展城管监察工作紧密结合，狠抓“三问”制度建设，扎实推行问责问廉问效工作，为树立良好的城管监察队伍形象打下了坚实基础。
结合工作实际，突出“三问”重点。紧密结合工作实际是开展“三问”工作的出发点。该城管监察支队将落实城管局党委提出的“一个目标、两大主题、三项任务、四条措施”目标任务与开展“三问”工作紧密结合。一是结合各科室、直属大队的年度目标责任的落实开展“三问”，特别是把“网格执守、徒步巡查”机制的落实情况，作为直属大队问责问效的重点，对“出勤不出力”、推诿扯皮等现象实施有效监督管理。二是结合执法队伍建设开展“三问”，把大队领导班子建设、执法人员学习培训和协管员队伍管理等情况作为“三问”工作的重点事项。三是结合行风建设开展“三问”，把执法人员形象差、粗暴执法、群众反映的热点、难点问题的解决以及媒体批评事项作为“三问”的重点。四是结合廉洁自律和党风廉政建设开展“三问”，把落实“一岗双责”情况作为“三问”重点事项，重点对执法人员违规处理暂扣物品、向管理对象“吃拿卡要”等违规违纪行为进行查处。
结合工作实际，完善“三问”制度。完善的制度是扎实开展“三问”工作的有效手段。首先，从规范“三问”工作程序入手，制定了《问责问廉问效工作流程》；其次，从明确“三问”工作人员的职责和工作纪律入手，制定了《问责问廉问效工作人员职责及纪律》和《问责问廉问效工作人员监督办法》；第三，从加强制度落实入手，结合城管监察执法工作实际，制定了《问责问廉问效工作考核细则》；第四，从加强社会监督和拓宽信息举报渠道入手，制定了《问责问廉问效信息举报奖励办法》;第五，从加强“三问”责任追究入手，制定了《问责问廉问效责任追究办法》。通过完善工作制度，为扎实开展“三问”工作奠定了坚实基础。
加强组织领导，确保制度落实。为确保“三问”各项制度能够落到实处，城管监察支队制定了问责问廉问效实施方案，成立了“三问”办公室，并设立了效能监察组、督办组，明确了目标和责任。同时，还开设了“三问”举报专线（2115737），并在机关和三个直属大队分别设置了“三问”举报箱，广泛接受社会各界和单位内部职工的举报投诉。
目前，该城管监察支队以建立和完善“三问”工作长效机制为目标，正着手建立和完善“三问”情况通报、“三问”跟踪、监督检查等制度，确保“三问”工作深入、扎实开展。
文章来源：（延安市纪委）
