为了促进社会和谐稳定，志丹县在全县范围内推行党政领导信访接待工作制度，各部门、各单位党政主要领导及班子成员深入一线接访办案，着力解决群众最关心的利益问题，进一步促进了社会的和谐稳定，受到了广大群众的好评。据统计，仅县级领导就接待来访群众396批572人次，受理来访信403件，现场解决29件，答复165件，交办34件，批办175件，结案率在80%以上。
该县把信访接待工作作为建设富裕文明和谐新志丹的重要举措来抓，县上多次召开会议进行研究部署，积极开展了“集中处理信访积案，规范信访秩序”活动，先后制定出台了《全县党政领导信访接待日制度》、《志丹县信访责任追究办法》、《首问责任制》等一系列行之有效的制度；积极推广星期一信访接待日制度，县级领导带头接待上访群众，各乡镇主要领导作为第一责任人，带头执行领导信访接待日、预约接访和包案制度，使全县上下形成了一级抓一级、层层抓落实、落实无空白的良好氛围。截至去年12月底，全县共受理各类来信来访1048人次（件），其中接待集体上访31批468人次、单个上访522人次，受理来信58件，办结率提高了25%；上级立案和信访积案结案和集体上访化解率100%，集体上访和越级上访分别比上年同期下将了53%和85%。特别是后半年以来，无一例越级上访现象，中、省、市立案办结情况还受到市信访联席会议办公室的通报表扬。
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