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为进一步密切党群干群关系，切实转变政府职能，解决群众办事难的问题。今年以来，西乡县在23个乡镇和所辖村及县级15个部门开展为民服务代理制工作。
该县按照“三定六有六公开”（即：定员、定岗、定责；有办公场所、有办公电话、有工作人员和桌牌、有代理服务流程和相关制度、有代理服务指南、有专用资料档案柜；公开代理服务流程、公开代理服务内容、公开代理制度、公开收费依据及标准、公开代理服务时限、公开投诉举报电话）的要求，配备了政治素质过硬、为民服务意识强的人员和必要的办公设备。目前，该县在23个乡镇设立为民服务代理服务中心，在267个村（居委会）设立为民服务代理室，在村民小组或根据地域布局特点设立了1400余个为民服务代办点，在国土局等15个县级部门设立为民服务代理办公室。
代理的内容主要有四类：一是党务服务类。如年老体弱、行动不便党员党组织关系接转，在职党员联络，流动党员《党员活动证》的办理，社区党员志愿者的登记，受理党员和群众意见建议等。二是政务服务类。主要包括：企业（个体工商户）工商注册登记；办理组织机构代码证及年检；一孩生育登记服务证、二孩生殖健康服务证核发；办理独生子女父母光荣证；农村宅基地审批；农药经营许可；兽药经营许可；道路货物运输经营许可；烟草专卖零售许可；核发卫生许可证；房屋所有权登记变更注销；暂住证办理；房屋租赁登记；办理《流动人口婚育证明》等。三是社会生活服务类。主要包括：农村五保户审办；办理最低生活保障金；农村合作医疗办证和补助金发放；农村计划生育家庭奖励扶助；伤残军人和孤寡老人医药费报销；特殊老年人的特殊需求服务；家政信息服务；就业信息服务；惠农政策、市场信息、科学技术服务；农村养老保险服务；民政优抚服务；慈善救助服务；参与调解家庭邻里纠纷；申请法律援助；避孕药具管理和开展技术服务等。四是其他服务类。主要包括：开展科普、保健、技能教育培训工作；提供有关婚姻、家庭、劳动等法律咨询；有关档案资料委托代查等。据统计，自为民 服务代理制工作开展以来，该县实行“一口受理、全程代办、公开运作、限时办结、统一送达”的工作模式，各级为民服务代理机构共为群众代办各类事项2976件，办结率100%，得到群众的普遍好评。
文章来源：西乡县纪委
