今年以来，城固县为了加强行政效能监察工作制度建设，进一步健全行政效能投诉的长效保障机制，制定出台了《城固县行政效能投诉工作暂行办法》，规范了投诉受理行为，建立健全了投诉受理规则和运行机制。同时，整合投诉受理资源，效能投诉受理工作加强了与信访局、检察机关相关职能科室的联系，实现了投诉信息的共享。不断丰富投诉受理形式，在畅通来信、来访、电话等主渠道的同时，开辟了网上投诉，特别是开通了12388信访举报专线电话，积极开展县委书记大接访、机关干部大下访活动，拓展了群众反映问题的渠道，从而形成上下贯通，左右连接，统一有序的受理网络，为群众投诉提供便捷高效的服务。并通过文件、电视、网站等形式定期对外公布投诉受理办理情况，增加工作透明度，强化监督落实，做到了件件有着落、事事有回音。
文章来源：城固县纪委
