为确保今年政风行风测评工作的客观公正，汉中市纠风办针对近年来政风行风测评工作中存在的问题，改革测评方式，采用中国电信10000号外呼中心“ICD客户服务系统”，电话采访测评对象的行政相对人和服务对象的方式进行政风行风测评。
运用该系统进行测评时，由市、县（区）纠风办分别向电信公司提供被测评部门（行业）的200个行政相对人和服务对象的电话号码，由话务员从中随机抽取50个，进行电话采访测评。整个调查采访由第三方（话务员）单方面通过电话接触被调查对象，在系统中同步录入测评选项，对通话内容毫无遗漏地自动录音保存，并即时进行分类统计，节约人力、物力，保密性强，测评结果会更加真实、公平、公正。目前，市、县（区）纠风办正在全力采集行政相对人和服务对象的电话号码。
文章来源：(纠风办)
