为进一步提高信访工作效率，镇坪县纪委推出信访工作“三·三”制，即对信访件的办理突出“三快”，坚持“三到位”，实行“三公开”。处理来信来访，突出“三快”。一是快受理，对群众的来信来访，及时审阅登记，提出处理意见。二是快查办，对举报线索具体，问题严重的，做到及时查处。三是快了结，规定所有的信访件必须按时按质办结，并及进进行审理归档。对转办、交办的信访件，坚持“三个到位”。一是督办到位，对转交下级办理的信访件，采用电话、催办函、检查等形式，督促其按期办结。二是指导到位，经常进行业务指导，在实践中提高基层办理信访件的能力。三是支持到位，对基层办理的信访件需要立案查处，县纪委监察局当好后盾。增加透明度，实行“三公开”。一是公开办理时效。公开向社会承诺，保证在规定的时间内，事事有结果，件件有回音。二是公开调查情况。对办结的信访件在一定的范围内公开调查情况。三是公开处理结果。
文章来源：（安康市监察局）
