2004年是宝鸡市社会经济发展关键的一年，宝鸡市纪委监察局在市委市政府的领导下为了加快宝鸡发展，发挥好自己的职能，以行政效能监察为手段,创新工作机制,重点以整顿经济秩序、提高行政效率、落实招商引资任务、查处破坏投资环境的典型案件、加快“四市”建设和创建国家卫生城市、全国环保模范城市等工作开展效能监察。
一是继续抓好八项制度的贯彻落实。各县区、各部门普遍把推行行政效能建设八项制度作为制度建设的重点，不断完善机关管理，严格工作人员行为规范和从政行为。到目前，全市各级行政机关共建立行政效能建设八项制度2780个，推行面达到98%以上。
二是狠抓效能投诉。督促各级人民政府及工作部门，不断完善投诉中心或客商投诉中心建设，并通过报刊、广播、政府网站等广开投诉渠道，扩大效能投诉宣传，认真受理效能投诉，严肃查处影响效能方面的人和事。目前，全市共设立投诉中心14个，建立投诉电话562部，今年以来共受理投诉505件，办结477件。追究领导责任27人。
三是加强效能督查。在宝鸡市“创卫”、“创模”工作中，制定出了《宝鸡市创建国家卫生城市、创建全国环保模范城市效能督查考评暂行办法》，直接参与创卫办和创模办效能督查处的组织领导工作。在“双创”进入攻坚阶段后，积极会同有关部门，紧紧抓住责任落实、重点工程建设、解决重点和难点问题等开展效能督查。创造性的建立一套行之有效的工作机制，即“提前介入、跟踪督办、期前提醒、闭环监控、台账管理”等，有力地推动了“双创”工作的确顺利开展，为宝鸡成功通过国家卫生城市和全国环保模范城市验收发挥了积极作用，得到了国家专家验收组的高度称赞和市委、市政府的充分肯定。据统计，在“双创”期间，共受理投诉举报106件，督查、督办、协调重点、难点问题252余件，下发效能监察建议书2个，效能监察督办函23份，警示诫勉谈话13人，书面警示提醒22人，建议撤销营誉称号2人。
文章来源：（执法室）
