近年来，柞水县纪委监委聚焦信访举报受理、跟踪督办、防范化解，坚持在控源头、增质效、抓化解等方面持续发力，有效提升信访举报工作质效。
该县纪委监委认真研判信访举报内容，准确区分问题类别，做好梳理分流，对业务范围内来访、来信、来电及网络举报受理好、办到位，对受理范围外问题做好解释说明工作，始终做到文明接访到位、政策引导到位、思想疏导到位、交办转办到位、办结反馈到位。对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，正确运用纪律和法律“两把尺子”，一体受理违纪和职务违法犯罪问题，对每件信访举报认真登记、甄别筛选、精准统计，按程序移送有关部门，并将受理情况及时告知举报人。
同时，该县纪委监委建立信访交办件台账，每月跟踪了解、动态更新交办件办理进展情况，对超过3个月的临期案件及时进行督促提醒，视情况采取发放《工作提醒函》、听取汇报、审阅卷宗等方式督办，提出限期办结等明确意见。对群众反映强烈的，久拖不办造成不良影响的，以及涉及群众身边不正之风和腐败问题的检举控告，加大交办督办力度，推动信访举报件按期规范办理。
此外，该县纪委监委建立重点信访问题滚动包抓机制，变“上访”为“下访”，坚持科级以上干部全覆盖下访。今年以来，通过接访下访收集信访问题及问题线索35件，办结35件，办结率100%。同时，采取上门回访、电话回访、函件回访等多种方式定期回访，对已办结的信访案件定期回访，巩固信访工作成果。自今年4月实施领导包案工作以来，推动解决群众诉求85个，化解信访积案16件，办结率达91%。（柞水县纪委监委）
