今年以来，彬州市纪委监委持续加强信访工作规范化、法治化、正规化建设，充分发挥信访举报“主渠道”作用，紧盯群众反映强烈突出问题，大力推行开门“接诊”、联合“会诊”、入户“问诊”、跟踪“复诊”的“四诊”工作法，积极回应群众关心关切。
对于信访件的“接诊”，该市纪委监委注重精准区分业务范围内外问题，坚持业务内问题线索按规定分办，业务外问题及时转办，重要问题跟踪督办，发挥好信访“连心桥”作用。健全班子成员定期接访、信访包案、带案下访等制度，大兴调查研究之风，让信访举报渠道更多元更便捷。今年上半年，共接待来电来访143起211人次。
该市纪委监委探索建立信访举报核查质量联合“会诊”机制，对超期未办结的实时通报，对核查质量不到位的退回补充调查，对疑难件联合会审集中攻坚，逐一过筛、分析研判，找准“病灶”、开好“药方”，做到问题不查清不放过、责任不查明不放过、整改不到位不放过，着力推动纪检监察信访举报工作提质增效。今年上半年，全市纪检监察机关共接收信访举报50件，其中检举控告类34件，初次举报23件，重复举报11件，署名举报9件，同比下降31.5%。
同时，为着力推行纪检监察干部入户“问诊”行动，市镇两级纪检监察干部对集体经济体量大、社会矛盾多的村（社区）以及信访举报涉及的重点领域、重点人员实行全覆盖蹲点接访和上门走访，从群众不满意的问题入手，追根溯源查找群众身边不正之风和腐败问题线索，建立台账、分类处理，限期办结，及时回应群众诉求，推动矛盾化解，提升监督质效。截至目前，全市共摸排问题1193个，解决问题1186个。
此外，持续深化“察民情纾民困解民忧”活动，该市纪委监委对已处理完毕的信访案件进行“复诊”，听取反馈意见和新的诉求，确保线索查办到位、问题解决到位。通过制发纪检监察建议书、工作提示函等，进一步推动有关部门健全完善各项制度机制，标本兼治推动群众反映强烈的历史遗留问题综合治理，减少、消除群众重复、越级信访行为的发生。（彬州市纪委监委）
