? 成立了行政效能建设领导小组，下设行政效能监察办公室和投诉中心。行政效能监察办公室负责组织协调、考评行政效能建设工作及重大行政效能投诉案件的调查处理。行政效能投诉中心负责对擅自离岗，态度生硬，不按规定程序办事或办事不公道，办事效率低下，推诿扯皮，乱收费、乱罚款、乱摊派及吃拿卡要、徇私舞弊等投诉问题进行受理。开展服务满意度调查活动，邀请54名义务监督员、47名咨议委员和500家区内企业对各单位服务质量和工作作风进行评议，并将根据评议情况进行奖惩。
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